Koszty Magento – jakie są koszty obsługi technicznej sklepu Magento?

Prowadzenie i rozwój sklepu internetowego to nie tylko szansa na konkretne zyski. To również konieczność ponoszenia pewnych kosztów. Kosztów, które warto znać przed podjęciem ważnych decyzji biznesowych. W związku z powyższym, dzisiejszy artykuł chcemy poświęcić przedstawieniu odpowiedzi na jedno z najczęściej zadawanych nam pytań: jakie są koszty obsługi technicznej i dalszego rozwoju sklepu na Magento?

Czy sklep potrzebuje obsługi technicznej?

Zastanawiasz się, czy Twój sklep potrzebuje w ogóle obsługi technicznej? Odpowiemy od razu i bez zbędnej zwłoki – tak, potrzebuje. Dlaczego? Ponieważ póki nie posiadasz zespołu, wiedzy i umiejętności, aby samodzielnie naprawiać błędy po stronie sklepu lub serwera – potrzebujesz pomocy gwarantującej Twojemu biznesowi ciągłość sprzedaży. Bez odpowiedniej wiedzy również rozwój sklepu nie jest możliwy. Gdyby porównać Twój sklep do ludzkiego organizmu, obsługa techniczna wykonywana przez agencję e-commerce jest jego systemem immunologicznym. W krótkim czasie reagującym na wszystkie problemy i rozwiązującym je w zarodku. I tak, jak dbasz o swoją odporność, powinieneś zadbać również o odporność sklepu. W związku z tym pora poznać koszty.

Gdyby porównać Twój sklep do ludzkiego organizmu, obsługa techniczna wykonywana przez agencję e-commerce jest jego systemem immunologicznym. W krótkim czasie reagującym na wszystkie problemy i rozwiązującym je w zarodku.

Koszty Magento – Ile kosztuje obsługa techniczna sklepu w agencji e-commerce?

Podpisanie umowy utrzymania i rozwoju Magento z agencją e-commerce to pierwszy krok na drodze do zapewnienia sobie bezpieczeństwa w prowadzeniu biznesu. Zwłaszcza, że w ramach umowy nie tylko gwarantujesz sobie pomoc techniczną, ale również dodatkowe benefity związane z opieką agencji. Nie można już na tym etapie zapominać o sprawach serwerowych, które powinny być kolejnym krokiem w rozmowach nad supportem Magento.

O benefitach napiszemy jednak za chwilę. W tym momencie skupmy się na tym, ile wynoszą koszty Magento. Stawki rynkowe obsługi technicznej sklepów internetowych są różne. Ich wysokość zależy od naprawdę wielu czynników: doświadczenia agencji, certyfikacji, znajomości obszarów bezpieczeństwa, ilości pracowników, posiadanych przez nich certyfikatów co przekłada się na ich znajomość różnych problemów które były napotkane na innych projektach etc. Z naszych obserwacji wynika, że średni przedział cenowy za jedną roboczogodzinę waha się w granicach 220–350 zł netto.

Agencja e-commerce zwykle oferuje swoim klientom  pewien pakiet godzin miesięcznie do wsparcia i rozwoju Magento, w ramach którego zobowiązuje się rozwiązywać incydenty, prowadzić prace optymalizacyjne i wdrażać nowe funkcje rozwojowe na sklepie. Czasami dodatkowo można rozszerzyć o wsparcie serwerowe. Zwykle pakiet taki zaczyna się od  80-120 roboczogodzin miesięcznie na prace rozwojowe oraz mniejszy pakiet roboczogodzin na obsługę incydentów, co stanowi minimalną ilość czasu na zapewnienie prawidłowego działania sklepu Magento. Z powyższego wynika, że miesięczny koszt utrzymania sklepu internetowego Magento zaczyna się od 17 600 – 28 000 zł netto. Każda agencja e-commerce pomoże Ci w wyborze odpowiedniego pakietu, który najlepiej będzie odzwierciedlał Twoje faktyczne potrzeby dynamiki rozwoju sklepu czy ambicje zdobywania rynku.

(…) miesięczny koszt utrzymania sklepu internetowego Magento zaczyna się od 20 000 – 32 000 zł netto

Co wchodzi w skład obsługi technicznej sklepu internetowego?

Tak, to jest ten moment, w którym przechodzimy do wspomnianych wcześniej benefitów. W ramach umowy utrzymania, agencja e-commerce zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości pracy sklepu i szybkiego rozwiązywania problemów powstałych w sklepie (czas ten uzależniony jest od SLA zawartego w umowie). Co więcej, w ramach pakietu godzinowego agencja nie tylko zatroszczy się o bezpieczeństwo sklepu, ale również:

• różnego rodzaju audyty np. jakości kodu modułów które były wykonane przez poprzednią firmę, konfiguracji serwerowej, bezpieczeństwa serwerów czy w przypadku Magento 1 obszernego audytu bezpieczeństwa
• spotkania mające na celu planowanie dalszego rozwoju sklepu dzięki czemu, nawet w trakcie Twojego urlopu, agencja zawsze pracuje nad ulepszaniem sklepu,
• przeprowadzi zlecone przez Ciebie prace optymalizacyjne (np. polegające na przyspieszeniu działania sklepu, zbudowaniu dodatkowych funkcji),
• zainstaluje dodatkowe moduły podnoszące funkcjonalność (masz w planach wdrożenie nowego systemu płatności albo dodanie kolejnego kuriera? Agencja e-commerce zajmie się tym wszystkim od strony technicznej),
• w zależności od doświadczenia wykona integracje z zewnętrznymi systemami ERP, WMS, CRM itp
• zabezpieczy sklep przed atakami cyberprzestępców (zaktualizuje systemy bezpieczeństwa, poprawi wydajność serwerową, załata dziury w kodzie strony umożliwiające nielegalny dostęp do ważnych danych),
• pomoże w rozwoju Twojego biznesu (wspomagając Cię swoją wiedzą i doświadczeniem, proponując konkretne rozwiązania technologiczne etc.).

Jak widzisz, umowa utrzymania i rozwoju (support Magento) nie tylko gwarantuje Ci szybką pomoc techniczną, ale również stanowi konkretne wsparcie przy rozwoju Twojego sklepu. W Gate-Software specjalizujemy się w dostarczaniu wsparcia i dalszego rozwoju sklepów na platformie Magento 1 oraz Magento 2 dla naszych klientów. Szukasz sprawdzonego partnera technologicznego dla swojego biznesu? Sprawdź w jaki sposób świadczymy support sklepu Magento.

Jak znaleźć dobrą agencję e-commerce do utrzymania sklepu na Magento?

Temu, jakie kryteria powinna spełniać dobra agencja e-commerce pisaliśmy już wcześniej na naszym blogu (zapraszamy do lektury powyższego tekstu). Jeśli szukasz partnera, który zapewni Ci maksymalny możliwy poziom bezpieczeństwa, powinieneś zwrócić uwagę na:

• specjalizację w platformie e-commerce, na której sprzedajesz,
• posiadane certyfikaty gwarantujące, iż osoby pracujące przy Twoim sklepie posiadają wiedzę niezbędną do jego prawidłowej obsługi technicznej,
• obecność działu Quality Assurance, czyli działu testów w ramach struktury agencji, odpowiedzialnych za stałe testowanie wdrażanych aktualizacji,
• zespół DevOps, czyli działu który prowadzi prace serwerowe i czuwa nad bezpieczeństwem,
• dostęp do narzędzi dedykowanych zgłaszaniu zadań i błędów, np. używanego przez nas Helpdeska.

Decydując się na współpracę z agencją e-commerce spełniającą powyższe założenie gwarantujesz sobie wyższe bezpieczeństwo Twojego biznesu oraz pomoc przy jego stałym rozwoju. Co skutkować może zwiększeniem zysków w najbliższej przyszłości.

 

Chcesz porozmawiać o obsłudze technicznej swojego sklepu internetowego? Zamów bezpłatną, niezobowiązującą konsultację z naszymi specjalistami.