Sklep B2B na Magento to doskonałe rozwiązanie, jeśli chcesz skalować sprzedaż bez konieczności ciągłej rozbudowy działu handlowego. Okazuje się jednak, że wielu managerów przy jego wdrożeniu bardzo często zapomina o trzech niezwykle ważnych elementach. Jakich? Poświęcamy im poniższy wpis.
O czym warto pamiętać wdrażając sklep B2B na Magento w firmie?
Zdecydowałeś się na wdrożenie sklepu B2B? To świetna wiadomość, zwłaszcza biorąc pod uwagę zalety, które da Ci jego posiadanie. Masz rozpisany szczegółowy plan i przy pomocy współpracującej z Tobą agencji e-commerce odznaczasz kolejne zadania przybliżające Cię do zakończenia projektu. Zdarza się (wiemy to z doświadczenia), że w amoku prac nad uruchomieniem sklepu B2B zapomnisz o trzech ważnych rzeczach, które mają niebagatelny wpływ na ostateczny sukces przedsięwzięcia. Z myślą o powodzeniu Twojej inwestycji przygotowaliśmy artykuł przypominający o tym, o czym pamiętać warto.
1. Ściśle współpracuj z działem handlowym
Sklep B2B pozwala sprzedawać na znacznie większą skalę poprzez automatyzację wielu procesów, którymi do tej pory zajmowali się Twoi handlowcy. I tutaj właśnie leży sedno pierwszego problemu. Problemu, na który wiele przedsiębiorstw wdrażających to rozwiązanie nie zwraca dostatecznej uwagi. Jest nim brak współpracy z działem handlowym przy wdrożeniu platformy sprzedażowej.
Twoi handlowcy gotowi są pomyśleć, że sklep B2B sprawi, iż staną się w firmie zbędni i czeka ich niechybne zwolnienie. Twoim zadaniem jest wybić im te myśli z głowy i od razu wyjaśnić ich dalszą rolę w strukturach firmy.
To po pierwsze, po drugie – rozmowa z handlowcami już na etapie planowania pozwoli Ci zebrać pomocny feedback, który może mieć wpływ na ostateczny wygląd projektowanej ścieżki zakupowej. Dział handlowcy zna bowiem swoich klientów – w końcu ma z nimi bardzo bliskie relacje. W związku z tym posiada wiedzę o ich potrzebach oraz przyzwyczajeniach.
Wykorzystanie tych informacji przy tworzeniu sklepu B2B sprawi, że o wiele łatwiej będzie im dostosować się do nowego procesu zamawiania.
2. Zwróć uwagę na UX
Nie wiemy skąd, ale u wielu naszych dotychczasowych klientów panowało przeświadczenie, że nie ważne, jak wygląda sklep B2B, klient i tak będzie robił w nim zakupy.
Jest to oczywiście przeświadczenie mylne. Dlaczego? Do tej pory sposób składania zamówienia był prosty – klient kontaktował się z bezpośrednio z handlowcem i przekazywał mu listę potrzebnych produktów. Złożenie zamówienia przez sklep jest może i wygodniejsze, ale jeśli wygląd strony i rozmieszczenie elementów rozmija się z intuicyjnością, użytkownik najpewniej wróci do dawnego sposobu. Oznacza to, że Twoi handlowcy zamiast pozyskiwać nowych partnerów biznesowych będą znów grzebać się w bieżącej obsłudze spływających zamówień.
Z tego właśnie powodu już na etapie wdrożenia musisz bezwzględnie zadbać o odpowiedni user experience. Sklep B2B to nie miejsce na eksperymenty, jednak musi być funkcjonalny i dawać użytkownikom dostęp do wszystkich potrzebnych im opcji oraz informacji. Tylko w ten sposób będą w stanie przesiąść się na niego, uwalniając tym samym zasoby działu handlowego.
3. Wdrażaj nowoczesne rozwiązania znane ze sklepów B2C
Myślisz, że takie działania, jak up-selling i cross-selling sprawdzają się wyłącznie przy sprzedaży B2C? Nic bardziej mylnego! To doskonałe narzędzia do zastosowania również w B2B!
Dlatego przy wdrażaniu własnej platformy nie bój się dorzucić do niej modułów znanych ze standardowych sklepów internetowych. Dobry system rekomendacji – działający w oparciu o sztuczną inteligencję analizującą dotychczasowe wybory klienta – jest w stanie sprawić, że domówi on dodatkowe towary zwiększając tym samym swoją średnią wartość koszyka.
Podobna sprawa tyczy się narzędzi marketing automation. Pozyskani i korzystający z Twojego sklepu klienci chętniej dokonują kolejnych zakupów, jeśli regularnie przesyłasz im informacje o promocjach, nowościach lub spersonalizujesz newsletter o produkty, które mogą być dla nich atrakcyjne.
Wdrażając tego typu rozwiązania w sklepie B2B ściągasz z handlowców jeszcze więcej codziennych obowiązków, dzięki czemu mocniej skupiają się na pozyskiwaniu kolejnych klientów zainteresowanych Twoją ofertą.
Jak wdrożyć sklep B2B na Magento?
Decydując się na wdrożenie sklepu B2B w swojej firmie musisz pamiętać nie tylko o powyższych elementach. Równie ważne jest znalezienie odpowiedniego partnera technologicznego, który posiada nie tylko doświadczenie, ale również odpowiednie zasoby do wprowadzenia Twoich planów w życie.
Dobra agencja e-commerce jest w dzisiejszych czasach na wagę złota, toteż jej poszukiwania i wybór mogą nie być łatwym zadaniem. Na szczęście w jednym z wcześniejszych artykułów dokładnie opisaliśmy kryteria, jakimi powinieneś się kierować przy wyborze. Zapraszamy do lektury tekstu “Dobra agencja e-commerce – jakie kryteria powinna spełniać?”. Mamy nadzieję, że jego treść ułatwi Ci podjęcie dobrej decyzji.
Myślisz o uruchomieniu własnego sklepu B2B? Skorzystaj z naszej darmowej konsultacji i sprawdź, jak możemy Ci w tym pomóc.
.
.
Zamów bezpłatną konsultację
.
Z nami rozwój Twojego biznesu nabierze tempa! Zapraszamy do kontaktu średnie i duże firmy generujące min. 7 mln PLN obrotu rocznie – tam nasza ekspertyza sprawdza się najlepiej.
.
Kliknij w poniższy przycisk i skontaktuj się z jednym z naszych konsultantów e-commerce
.
