Optymalizacja sklepu internetowego - od czego zacząć

Posiadanie sklepu internetowego dla coraz większej ilości firm staje się koniecznością. Związane jest to z bardzo dynamicznym rozwojem sprzedaży online. Trend ten jest również bardzo widoczny w Polsce – w 2020 roku spodziewany jest wzrost wartości zakupów internetowych o ponad 30 procent. Zdaniem organizacji E-commerce Europe będzie to wartość najwyższa w Europie. Jak zatem odnaleźć się na tak konkurencyjnym rynku? Konieczna jest stała optymalizacja sklepu internetowego – tak, aby klienci chętnie do niego wracali i byli zadowoleni z każdego dokonanego zakupu. Warto skorzystać z rozwiązań, które posiada platforma Magento.

Mobile first – Progressive Web App

Absolutną podstawą jest sprawne i przede wszystkim szybkie działanie strony. Trzeba pamiętać, że użytkownicy korzystają z różnych urządzeń. Na szczególną uwagę zasługuje wersja mobile. Dlaczego? Nawet 60% klientów pochodzi właśnie z tej wersji, jednak przekłada się to na zaledwie 28% sprzedaży (wg oficjalnego bloga Magento). Jest to bardzo często spowodowane kiepską optymalizacją strony. Badania NGINX (firma ta zajmuje się przygotowywaniem narzędzi do tworzenia aplikacji z których korzysta Amazon, Google i IBM) wskazują, że klienci tracą zainteresowanie już w momencie, kiedy strona ładuje się powyżej 3 sekund.

Rozwiązaniem tego problemu jest Magento, a dokładniej wykorzystywany przez platformę Progressive Web App. PWA przypomina aplikację mobilną, jednak nie musimy jej instalować na różnych systemach operacyjnych. Dzięki temu strony korzystające z tego systemu są dużo lepiej zoptymalizowane. Zyskujemy dzięki temu nie tylko większe zaangażowanie klientów, ale także wyższe pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. PWA to również oszczędność w prowadzeniu serwisu – w końcu nie musimy już tworzyć oddzielnych wersji na różne platformy. Kolejną zaletą tego rozwiązania jest możliwość korzystania ze sklepu w trybie offline.

Optymalizacja konwersji

Kiedy nasza strona działa już szybko na wszystkich urządzeniach – możemy przejść do dalszego ulepszania sklepu. Powinno ono się odbywać pod hasłem zapewnienia jak najlepszego user experience. Magento pozwala nam w szybki sposób ułatwić cały proces.

Listing produktów

Odpowiednie prezentowanie produktów to jedna z kluczowych kwestii. Musimy pamiętać o szeregu zabiegów, dzięki którym zachęcimy klienta do zakupu. Pierwszą informacją, która koniecznie musi znaleźć się na karcie produktu jest cena. Pamiętajmy o tym, żeby była ona widoczna przez cały czas, również podczas scrollowania w dół opisu. Kolejną bardzo ważną kwestią są miniatury. Nieodłączną częścią opisu jest nazwa produktu. Nowi klienci na pewno docenią obecność ocen użytkowników, dzięki czemu otrzymają dodatkowe informacje od osób, które dokonały już zakupu.

Dobre praktyki zwiększające konwersję

Warto pamiętać o kilku prostych praktykach, które bardzo pozytywnie wpływają na sprzedaż i skutecznie zmniejszają ilość porzuconych koszyków. Wśród nich znajdziemy pokazywanie kosztu całego koszyka w prawym górnym rogu strony, oprócz standardowo pokazywanej ilości produktów. Warto dodać ruchomy przycisk “Dodaj do koszyka” – zwłaszcza podczas zakupów na telefonie statyczny przycisk łatwo zgubić.

Uproszczenie składania zamówienia

Finalizacja zamówienia musi być maksymalnie uproszczona. Mniejsza liczba czasu potrzebna na złożenie zamówienia bezpośrednio przekłada się na ilość dokończonych zakupów. Warto w tym zakresie zadbać między innymi o:

• możliwość zakupu bez zakładania konta – dzięki temu unikamy niepotrzebnej bariery, jaką bez wątpienia jest konieczność logowania
• brak okienka czatu przy potwierdzaniu zamówienia – w ten sposób nie rozpraszamy klienta przed podjęciem ostatecznej decyzji
• automatyczny wybór dostawy – zaznaczenie podstawowej dostawy świetnie wpływa na zwiększenie konwersji
• zwiększenie liczby dostępnych płatności – dzięki temu klienci będą mogli wybrać najbardziej wygodną opcję i będą czuli, że ich pieniądze są bezpieczne. Dodatkowo my zyskujemy na wiarygodności. Pamiętajmy o możliwości płacenia przelewem tradycyjnym!
• automatyzacja płatności – skomplikowana płatność wymagająca dużego zaangażowania ze strony użytkownika co bardzo negatywnie wpływa na sprzedaż.

Optymalizacja sklepu internetowego dla klienta

Optymalizacja sklepu internetowego to stały proces wymagający ciągłej uwagi i testowania nowych rozwiązań. Korzystając z platformy Magento możemy dostosować sklep do naszych potrzeb i usprawnić jego działanie, co bez wątpienia wpłynie korzystnie na zwiększenie sprzedaży. Pamiętajmy, że nawet 80% klientów przywiązuje się do sklepu z powodu łatwego korzystania z ich strony (wg oficjalnego bloga Magento). W dobie prawdziwego boomu na sprzedaż internetową żaden sprzedawca nie może bagatelizować tego faktu.

Jeśli masz pytania dotyczące optymalizacji Twojego sklepu internetowego, napisz do nas.