Twojemu sklepowi internetowemu grozi kara! Czy jesteś gotowy na nowe przepisy dostępności? 

Od 28 czerwca 2025 roku w życie wejdą przepisy wynikające z Dyrektywy Europejskiej o Dostępności Produktów i Usług (European Accessibility Act, EAA). Wymogi te nałożą na sklepy internetowe w Unii Europejskiej obowiązek spełnienia standardów dostępności cyfrowej zgodnych z WCAG 2.1 na poziomie AA. To oznacza konieczność dostosowania naszych platform sprzedażowych, aby były przyjazne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. 

Kary za brak zgodności z przepisami – Co grozi Twojej firmie?

Jeśli nie dostosujemy naszych sklepów internetowych do wymagań, mogą nas czekać dotkliwe sankcje: 

Wysokie kary finansowe 

W Polsce kary mogą sięgać od kilkudziesięciu do nawet kilkuset tysięcy złotych, w zależności od skali naruszeń. To istotny argument, by potraktować dostępność jako priorytet. 

Zakaz prowadzenia sprzedaży lub świadczenia usług 

Brak zgodności z regulacjami może skutkować zawieszeniem działalności naszego sklepu, co oznacza nie tylko utratę klientów, ale i przychodów. 

Uszczerbek na reputacji 

Dziś klienci oczekują, że firmy będą działać odpowiedzialnie społecznie. Brak dostępności cyfrowej może wpłynąć negatywnie na wizerunek naszej marki i zmniejszyć zaufanie klientów. 

Dlaczego te przepisy są tak ważne? 

EAA to więcej niż tylko regulacyjny obowiązek – to krok w stronę cyfrowej inkluzyjności oraz szansa na rozwój biznesu. Przynosi korzyści zarówno społeczne, jak i komercyjne: 

• Zwiększenie zasięgu klientów – dostępność cyfrowa otwiera drzwi do szerokiej grupy odbiorców, którzy wcześniej mogli być wykluczeni. 

• Poprawa wizerunku marki – działania prospołeczne budują zaufanie i zwiększają lojalność klientów. 
• Uniknięcie sankcji finansowych – niedostosowanie sklepu do wymagań może prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak wysokie kary czy ograniczenie działalności. 

Kogo obejmują nowe przepisy? 

Nowe regulacje dotkną szerokiego spektrum przedsiębiorstw: 

• Dużych firm i korporacji, które oferują produkty lub usługi w modelu online. 

• Sklepów internetowych, obsługujących szeroką grupę konsumentów na rynku detalicznym. 

• Podmiotów współpracujących z sektorem publicznym lub korzystających z funduszy unijnych. 

Małe i mikroprzedsiębiorstwa (zatrudniające mniej niż 10 osób) są częściowo zwolnione z obowiązku wdrożenia dostępności. Mimo to warto, by rozważyły takie działania – mogą one przynieść znaczące korzyści biznesowe.

Przytłaczająca lista zmian – Jak przygotować sklep internetowy na nowe przepisy dostępności? 

Dostosowanie sklepu internetowego do nowych przepisów EAA to ogromne wyzwanie, które obejmuje każdy aspekt naszej strony – od wyglądu i treści, po nawigację, obsługę urządzeń mobilnych i komunikację z użytkownikami. Wymaga to szczegółowej analizy i wdrożenia odpowiednich rozwiązań, które zapewnią zgodność z WCAG 2.1 na poziomie AA. Choć niektóre zmiany mogą wydawać się drobne, jak poprawienie kontrastu tekstu, inne, jak integracja z czytnikami ekranowymi, wymagają zaawansowanej wiedzy technicznej. Poniżej przedstawiamy najważniejsze obszary, które muszą zostać dostosowane. 

Kluczowe wymagania dostępności 

Aby spełnić standardy WCAG 2.1 na poziomie AA, sklepy internetowe muszą dostosować się do czterech głównych obszarów: 

1. Postrzegalność – Dbaj o to, co widzi użytkownik 

•  Alternatywne opisy dla obrazów (ALT): Każdy obraz, od bannerów reklamowych po miniatury produktów, musi posiadać alternatywny opis. Bez tego, użytkownicy korzystający z czytników ekranowych będą wykluczeni z pełnego korzystania ze strony. 
• Teksty na grafikach: Grafiki zawierające tekst muszą mieć odpowiedniki tekstowe. Osoby z wadami wzroku mogą mieć problem z odczytaniem treści umieszczonych na obrazkach. 

• Odpowiedni kontrast: Wszystkie elementy tekstowe muszą mieć kontrast z tłem wynoszący co najmniej 4.5:1. Dotyczy to nie tylko treści, ale także przycisków, nagłówków i linków. 

• Nagrania wideo i audio: Jeżeli na stronie znajdują się materiały multimedialne, konieczne jest dostarczenie napisów do filmów oraz transkrypcji do plików audio. 

2. Funkcjonalność – Strona musi działać na każdym urządzeniu i dla każdego użytkownika 

• Obsługa klawiatury: Użytkownicy muszą mieć możliwość poruszania się po stronie wyłącznie za pomocą klawiatury. Każdy interaktywny element (np. menu, formularze, filtry produktów, koszyk) musi być dostępny za pomocą klawisza Tab. 

• Dynamiczne elementy: Wyskakujące okna (pop-upy), rozwijane menu czy bannery muszą być w pełni obsługiwane przez czytniki ekranowe i inne technologie wspomagające. 

• Automatyczne odtwarzanie: Treści, które automatycznie się odtwarzają (np. wideo na stronie głównej), muszą mieć możliwość natychmiastowego zatrzymania lub wyłączenia przez użytkownika. 

3. Zrozumiałość – Ułatw użytkownikom zrozumienie treści i działania strony 

• Formularze: Każde pole formularza, np. dane do wysyłki czy numer karty płatniczej, musi być odpowiednio opisane. Jasne etykiety pomagają użytkownikom w prawidłowym wypełnianiu formularzy. 

• Intuicyjna nawigacja: Struktura strony powinna być spójna i logiczna, by użytkownicy łatwo odnaleźli interesujące ich treści. Proces zakupowy musi być intuicyjny na każdym etapie. 

• Język prosty i zrozumiały: Komunikaty, jak błędy w formularzach czy potwierdzenia zamówienia, muszą być jasne i pozbawione skomplikowanego żargonu. 

• Czytelność tekstów: Teksty muszą być wyraźne, a ich rozmiar powinien być dostosowany do potrzeb użytkowników. Dodatkowo, strona musi umożliwiać powiększenie tekstów o co najmniej 200% bez utraty funkcjonalności. 

4. Kompatybilność -Spraw, by Twoja strona działała na każdym urządzeniu 

• Technologie wspierające: Strona musi być kompatybilna z czytnikami ekranowymi, oprogramowaniem do powiększania tekstu i innymi technologiami wspomagającymi. 

• Dostosowanie na różnych urządzeniach: Strona powinna działać poprawnie na komputerach, tabletach i smartfonach. Wszystkie elementy muszą być responsywne i dostosowane do różnych rozdzielczości ekranu. 

• Unikanie technologii nieobsługiwanych: Elementy korzystające z przestarzałych technologii, takich jak Flash, muszą zostać usunięte lub zastąpione nowoczesnymi rozwiązaniami. 

5. Inne wymagania techniczne: Szczegóły, o których możesz nie wiedzieć 

• Struktura nagłówków: Każda strona powinna mieć logiczną strukturę nagłówków (H1, H2, H3), co ułatwia nawigację użytkownikom z czytnikami ekranowymi. 

• Linki: Linki powinny być opisane jednoznacznie, np. „Zobacz szczegóły produktu” zamiast „Kliknij tutaj”. 

• Przyciski i ikony: Przyciski muszą być wystarczająco duże, by można je było łatwo nacisnąć, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. 
• Treści animowane: Strona powinna umożliwiać zatrzymanie animacji (np. ruchome bannery) lub całkowite ich wyłączenie. 

Jak dostosować sklep internetowy do nowych wymagań?

Oto pięć kroków, które pozwolą nam przygotować nasze sklepy na nowe regulacje: 

1. Audyt dostępności 

Pierwszym krokiem jest szczegółowa analiza obecnego stanu Twojej strony internetowej. Sprawdź, które elementy nie spełniają wymagań WCAG 2.1. Możesz to zrobić, korzystając z narzędzi takich jak Lighthouse czy Axe, które automatycznie identyfikują podstawowe problemy z dostępnością. 

Jeśli wolisz dokładniejszą diagnozę, rozważ zlecenie audytu profesjonalistom, którzy pomogą Ci zidentyfikować wszystkie obszary wymagające poprawy, od struktury strony po szczegóły techniczne. 

2. Opracowanie planu działania 

Po zakończeniu audytu sporządź listę priorytetów. Zidentyfikuj szybkie poprawki, które możesz wprowadzić od razu, takie jak: 

• Dodanie opisów ALT do obrazów. 

• Poprawienie kontrastu tekstów. 

• Uzupełnienie brakujących etykiet w formularzach. 

Dla bardziej zaawansowanych zmian, takich jak dostosowanie nawigacji czy obsługa czytników ekranowych, przygotuj szczegółowy harmonogram działań. Uwzględnij etapy wdrożenia oraz zasoby potrzebne do realizacji tych zadań. 

3. Wdrożenie dostępności 

Rozpocznij implementację dostosowań, skupiając się na kluczowych elementach dostępności. Upewnij się, że: 

• Strona jest w pełni obsługiwana za pomocą klawiatury (np. klawisz Tab pozwala na nawigację po wszystkich funkcjonalnościach). 

• Wszystkie elementy dynamiczne, takie jak rozwijane menu czy wyskakujące okna, są kompatybilne z technologiami wspierającymi, np. czytnikami ekranowymi. 

• Treści wideo posiadają napisy, a pliki audio – transkrypcje. 

Pamiętaj również o zgodności z normą EN 301 549, która określa szczegółowe wymagania techniczne dotyczące dostępności ICT. 

4. Testy z użytkownikami 

Po wdrożeniu zmian zaproś osoby z niepełnosprawnościami do przetestowania Twojej platformy. To pozwoli Ci upewnić się, że strona jest rzeczywiście funkcjonalna i łatwa w obsłudze dla każdego. Feedback od realnych użytkowników wskaże potencjalne obszary wymagające dalszej poprawy. 

5. Regularne monitorowanie 

Dostępność strony nie kończy się na jednorazowym dostosowaniu. Regularnie przeprowadzaj przeglądy, zwłaszcza po aktualizacjach technicznych lub wprowadzeniu nowych funkcji. Pamiętaj, że technologia oraz wymagania prawne stale się zmieniają, dlatego warto wprowadzić politykę cyklicznych audytów. 

Korzystaj z narzędzi monitorujących, aby na bieżąco wykrywać i naprawiać ewentualne problemy. Edukuj również swój zespół, aby treści dodawane w przyszłości były zgodne z zasadami dostępności. 

To nie wszystko! 

Dostosowanie strony internetowej do wymogów EAA to nie jednorazowe działanie. Aby zachować zgodność, konieczne jest ciągłe monitorowanie i wprowadzanie poprawek. Oto, co warto zrobić: 

• Regularne testy dostępności: Sprawdzaj zgodność strony z WCAG 2.1 po każdej aktualizacji lub dodaniu nowych funkcji. 

• Monitorowanie zmian w przepisach: Śledź nowe regulacje i rozwijające się technologie wspomagające, aby zawsze być na bieżąco. 

• Edukacja zespołu: Upewnij się, że Twoi pracownicy tworzą treści zgodne z zasadami dostępności. Szkolenia z zakresu dostępności to inwestycja w przyszłość Twojej firmy. 

Gdzie szukać dodatkowych informacji? 

Aby pogłębić wiedzę o wymogach dostępności, korzystajmy z tych zasobów:

• Dyrektywa 2019/882 – oficjalny tekst dyrektywy.
• WCAG 2.1 Guidelines – pełne wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych.
• EN 301 549 – norma techniczna dotycząca dostępności ICT.

Brzmi skomplikowanie? Z nami to prostsze! 

Wdrożenie dostępności może wydawać się trudnym wyzwaniem – od złożonych wymagań technicznych po czasochłonne dostosowania. My to upraszczamy! W Gate-Software pomagamy Ci skoncentrować się na rozwijaniu biznesu, podczas gdy zajmujemy się każdym szczegółem technicznym. 

Dlaczego warto zaufać ekspertom? 

Dostosowanie sklepu internetowego do wymogów EAA i WCAG 2.1 wymaga wiedzy, doświadczenia i precyzji. Dzięki współpracy z profesjonalistami nie tylko spełnisz obowiązujące regulacje, ale także zbudujesz wizerunek marki, która jest nowoczesna, odpowiedzialna i dostępna dla każdego użytkownika. 

Co oferujemy w Gate-Software? 

Kompleksowy audyt dostępności 

Przeanalizujemy Twoją stronę pod kątem zgodności z WCAG 2.1. Zidentyfikujemy kluczowe obszary wymagające poprawy – od brakujących opisów ALT po zaawansowane kwestie techniczne, takie jak dostępność dynamicznych elementów strony. 

Pełne wdrożenie dostępności 

Zajmiemy się wszystkimi wymaganymi zmianami. Poprawimy kontrasty, zoptymalizujemy formularze, zadbamy o integrację z technologiami wspierającymi, a także zapewnimy zgodność z europejską normą EN 301 549. 

Stałe wsparcie i monitorowanie 

Po wdrożeniu dostępności nie zostawimy Cię samego. Regularnie monitorujemy Twoją stronę, zapewniając, że pozostanie zgodna z przepisami nawet po aktualizacjach czy dodaniu nowych funkcji. 

Dzięki tym działaniom: 

• Spełnisz wymogi prawne, unikając kar finansowych. 

• Wzmocnisz wizerunek odpowiedzialnej marki. 

• Otworzysz swój sklep na nowe grupy klientów, w tym osoby z niepełnosprawnościami. 

Masz pytania dotyczące dostępności Twojego sklepu? 

Nie zostawiaj tego na ostatnią chwilę! 

Skontaktuj się z ekspertami z Gate-Software i zyskaj pewność, że Twój sklep spełni wymogi EAA 2025. 

• Profesjonalny audyt zgodności z WCAG 2.1 

• Wdrożenie dostępności od A do Z 

• Regularne wsparcie i monitorowanie 

👉Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces dostosowania Twojego sklepu. 

Nie czekaj! Dostosuj swój sklep już dziś i uniknij kar w przyszłości.