Proszę czekać, trwa ładowanie
Proszę czekać, trwa ładowanie
Sklep B2B Magento od Gate-Software to kompleksowe rozwiązanie e-commerce, które przenosi sprzedaż hurtową do kanału cyfrowego. Platforma e-commerce została zaprojektowana tak, aby każdy proces zakupowy – od indywidualnych cenników i negocjacji, przez zarządzanie kontami firmowymi, aż po finalizację zamówienia i integrację z systemem ERP – działał automatycznie i przewidywalnie.
To nie jest standardowy sklep B2B z szablonu. To zaawansowana platforma e-commerce B2B zbudowana w oparciu o Magento Open Source, wzbogacona o dedykowane funkcjonalności, które eliminują błędy, przyspieszają realizację zamówień i zwiększają lojalność kontrahentów. Dzięki naszemu procesowemu podejściu wdrażamy sklepy B
Nasz sklep B2B został stworzony dla firm, które chcą usprawnić sprzedaż hurtową i zwiększyć efektywność obsługi partnerów biznesowych:
W tradycyjnym modelu B2B każdy pracownik kontrahenta dzwoni lub pisze e-maile, żeby złożyć zamówienie. To generuje chaos, dublowane zamówienia i problemy z kontrolą budżetu.
Nasza platforma oferuje dedykowane konto z możliwością tworzenia wielu loginów dla pracowników. Administrator widzi wszystkie zamówienia, poszczególni użytkownicy tylko swoje. Dodatkowo możesz tworzyć role zatwierdzające i limity zakupowe.
Rezultat: pełna kontrola nad procesem zamówieniowym, eliminacja duplikatów i przejrzystość rozliczeń.
Klienci hurtowi często mają różne warunki współpracy. Jedni kupują produkty premium, inni tylko wybrane kategorie, a jeszcze inni mają specjalne rabaty.
Platforma e-commerce B2B umożliwia tworzenie spersonalizowanych katalogów i dedykowanych cenników dla każdego kontrahenta. Możesz ukrywać wybrane produkty, stosować ceny hurtowe oraz rabaty progowe.
Rezultat: każdy klient widzi tylko te produkty i ceny, które są dla niego istotne, co zwiększa wartość zamówień i lojalność.
Negocjacje cen przez e-maile i telefony przeciągają się tygodniami. Sprzedawca gubi wątki korespondencji, a klienci tracą zainteresowanie.
U nas klient przekształca koszyk w zapytanie ofertowe jednym kliknięciem. Sprzedawca odpowiada propozycją cenową w systemie. Po uzgodnieniu oferta automatycznie zamienia się w zamówienie.
Rezultat: negocjacje zakończone średnio o 60% szybciej, pełna transparentność i wyższy wskaźnik konwersji.
Klienci hurtowi często zamawiają te same produkty co miesiąc lub muszą złożyć zamówienie na dziesiątki pozycji jednocześnie. Klikanie po katalogu zajmuje godziny.
Oferujemy formularz szybkiego zamówienia po kodach SKU oraz zapisywane listy zapotrzebowań. Można wpisać kody produktów lub zaimportować zamówienie z pliku CSV. Częsty zestaw towarów dodasz do koszyka jednym kliknięciem.
Rezultat: czas składania zamówień skrócony z godzin do minut, większa wygoda i wzrost częstotliwości zakupów.
Częsty problem w handlu hurtowym: klient składa zamówienie na produkt, którego nie ma w magazynie. Tracony jest cenny czas, a zaufanie spada.
Platforma weryfikuje stany magazynowe w czasie rzeczywistym. W momencie składania zamówienia klient widzi, ile materiału jest dostępne. System integruje się z ERP i wyświetla aktualne stany.
Rezultat: przewidywalność dostaw, brak rozczarowań i wzmocnienie relacji handlowej.
W sprzedaży B2B standardem są płatności odroczone i kredyty kupieckie. Problem powstaje, gdy kontrahent przekracza limit – a sklep nie kontroluje tego automatycznie.
Każdy kontrahent ma przypisany limit kredytowy widoczny w jego strefie. System automatycznie blokuje możliwość składania zamówień po przekroczeniu limitu. Dostępny jest wgląd w aktualny stan rozliczeń i możliwość monitorowania płatności.
Rezultat: lepsza płynność finansowa, redukcja ryzyka kredytowego i przejrzystość rozliczeń.
Klienci często dzwonią, żeby zapytać o status zamówienia, numer faktury lub datę płatności. To obciąża dział obsługi i wydłuża komunikację.
Każdy klient ma dostęp do dedykowanej strefy z wszystkimi dokumentami: fakturami, zamówieniami, dokumentami magazynowymi oraz historią płatności. Dostępny jest też wgląd w limit kredytowy i dane opiekuna handlowego.
Rezultat: klient czuje się w pełni poinformowany, a zespół obsługi oszczędza dziesiątki godzin miesięcznie.
Ręczne przepisywanie zamówień z e-maili to źródło błędów, opóźnień i frustracji zespołu. Realizacja trwa dłużej, a ryzyko pomyłek rośnie.
Platforma integruje się z systemem ERP, automatycznie przekazując zamówienia i synchronizując stany magazynowe, cenniki oraz dane kontrahentów. Całość działa bez udziału człowieka.
Rezultat: eliminacja błędów, przyspieszenie realizacji i redukcja kosztów operacyjnych.
Zanim rozpoczniemy pełną analizę i projekt architektury, dajemy Ci możliwość szybkiego wejścia w świat sprzedaży B2B. W ciągu 30 dni uruchamiamy podstawową wersję e-sklepu z kluczowymi funkcjonalnościami: strefą klienta biznesowego, dostępem do dokumentów, kontrolą limitów kredytowych, stanami magazynowymi i modułem składania zamówień. Dzięki temu możesz zacząć obsługiwać pierwsze transakcje jeszcze zanim przejdziemy do rozbudowy systemu.
Rezultat: już po miesiącu Twoi kontrahenci korzystają z e-sklepu B2B, a Ty masz działającą bazę, na której budujemy kolejne funkcjonalności.
Zaczynamy od dogłębnej analizy Twoich procesów sprzedaży w hurtowni. Sprawdzamy model obsługi kontrahentów oraz integrację z istniejącymi systemami. Rozmawiamy z kluczowymi osobami w organizacji. Obejmuje to dział sprzedaży, IT oraz zarząd. Dzięki temu rozumiemy, jak działa Twój biznes. Identyfikujemy również krytyczne punkty do usprawnienia w sklepie.
Rezultat: dokładne zrozumienie Twoich potrzeb. Jednocześnie sprecyzowane cele wdrożenia sklepu. Dodatkowo szczegółowa specyfikacja funkcjonalna platformy e-commerce dostosowana do Twojego biznesu.
Na podstawie zebranych wymagań projektujemy architekturę techniczną sklepu B2B. Definiujemy, jakie funkcjonalności będą potrzebne w sklepie internetowym. Określamy, jak system będzie integrował się z ERP, PIM i CRM. Ponadto ustalamy, jakie dane produktowe będą wymieniane między systemami w firmie.
Tworzymy makiety interfejsu użytkownika (UX) dla kluczowych procesów. Obejmują one logowanie kontrahenta do konta firmowego.
Rezultat: szczegółowa architektura techniczna sklepu. Dodatkowo makiety UX zatwierdzone przez Ciebie. W końcu gotowy plan integracji z istniejącymi systemami w hurtowni.
Przechodzimy do technicznej realizacji projektu sklepu. Instalujemy i konfigurujemy Magento Commerce jako fundament platformy e-commerce B2B. Wdrażamy dedykowane rozszerzenia. Zapewniają one funkcjonalności kluczowe dla handlu między firmami. Obejmują konta firmowe z hierarchią użytkowników. Dodatkowo indywidualne cenniki dla kontrahentów, negocjacje oraz szybkie zamówienia. W końcu listy zapotrzebowań.
Rezultat: w pełni skonfigurowany sklep B2B z działającymi funkcjonalnościami. Jest on gotowy do testów oraz importu danych produktowych z hurtowni.
Kolejnym krokiem jest połączenie sklepu B2B z Twoimi istniejącymi systemami. Budujemy integracje API. Automatycznie synchronizują one dane między sklepem Magento Commerce a ERP. Obejmuje to zamówienia, faktury oraz stany magazynowe towaru. Dodatkowo z PIM (katalog produktowy, atrybuty, ceny). W końcu z CRM (dane kontrahentów, historia kontaktów).
Rezultat: sklep B2B w pełni zintegrowany z systemami firmy. Automatyczny przepływ danych eliminuje ręczne przepisywanie. Jednocześnie zapewnia spójność informacji we wszystkich systemach hurtowni.
Migrujemy dane z Twoich istniejących systemów do sklepu B2B. Obejmuje to produkty z pełnymi opisami. Dodatkowo atrybuty techniczne, zdjęcia oraz dokumentację. Następnie dane kontrahentów z historią transakcji. W końcu cenniki i warunki handlowe.
Rezultat: kompletny katalog produktowy w sklepie B2B. Zawiera wszystkie dane z systemu źródłowego. Jednocześnie jest gotowy do obsługi zamówień kontrahentów z hurtowni.
Uruchamiamy sklep B2B na środowisku produkcyjnym. Migrujemy dane finalne. Dodatkowo konfigurujemy domeny oraz certyfikaty SSL. Następnie uruchamiamy integracje produkcyjne z systemami firmy.
Rezultat: działający sklep B2B obsługujący zamówienia Twoich kontrahentów z hurtowni. Jest monitorowany 24/7. Jednocześnie wspierany przez nasz zespół ekspertów.
Szkolimy Twój zespół z obsługi panelu administracyjnego sklepu B2B. Pokazujemy, jak zarządzać kontami firmowymi kontrahentów. Dodatkowo jak ustawiać cenniki oraz przetwarzać oferty. Następnie jak obsługiwać zamówienia. W końcu jak konfigurować rabaty w sklepie internetowym. Przekazujemy szczegółową dokumentację administratora. Dodatkowo dokumentację użytkownika końcowego.
Rezultat: zespół przeszkolony i gotowy do samodzielnej obsługi sklepu B2B. Dodatkowo dokumentacja techniczna i biznesowa. W końcu materiały edukacyjne dla kontrahentów.
Po uruchomieniu sklepu B2B nie znikamy. Zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne w ramach SLA. Obejmuje ono monitoring 24/7. Dodatkowo szybką reakcję na incydenty w sklepie. Następnie regularne aktualizacje bezpieczeństwa. W końcu optymalizację wydajności platformy e-commerce. Prowadzimy też przeglądy systemowe. Jednocześnie raportujemy stan sklepu.
Rezultat: stabilny i bezpieczny sklep B2B rozwijający się wraz z Twoim biznesem. Jest wspierany przez doświadczony zespół ekspertów w branży e-commerce.
Biznes B2B można rozwinąć na wielu platformach. My polecamy Magento, gdyż jest to platforma o niemal nieograniczonych możliwościach. W związku z tym prezentujemy powody dla których warto zdecydować się na biznes B2B z Magento:
Magento jest oprogramowaniem otwartym co oznacza, że posiada niemal nieograniczone możliwości w dostosowaniu platformy B2B do indywidualnych potrzeb klienta. Otwartość kodu pozwala na dowolne modyfikacje jak i tworzenie nowych funkcji oraz rozszerzeń w zależności od potrzeb rynku. Magento posiada też funkcjonalności, przydatne nie tylko w sektorze B2B ale też B2C. Do nich należą: wyświetlanie listingu produktów w widoku grid, ustalenie parametrów wg. jakich możesz sortować produkty np. wg nazwy czy też konfiguracja podstawowego mechanizmu filtrowania dla każdej z kategorii produktów.
Funkcjonalność ta jest szczególnie ważna jeżeli chcemy wkroczyć na rynek zagraniczny. Wersje językowe systemu B2B funkcjonują na odrębnych domenach językowych tzn. przełączenie się np. na wersję rosyjską zmieni również domenę docelową z językiem
Dobra organizacja oraz digitalizacja towarów oraz magazynu w systemie B2B jest kluczowa gdyż ilość produktów na stanie magazynowym niejednokrotnie przekracza milion. System posiada wbudowany jeden magazyn główny. na którym przechowywane jest stan produktu. Po sprzedaniu stan jest zmniejszany o liczbę sprzedanego towaru. Dodatkową funkcją jest także wyświetlanie produktów nawet przy zerowym stanie magazynowym (stock -1).
Mimo iż produkt nie jest dostępny i nie można go zakupić klient wciąż może znaleźć informacje o produkcie. Produkt ma widoczne wszystkie parametry (opis, atrybuty), a poniżej pokazujemy produkty powiązane, które mogą zachęcić klienta do zakupu.
Magento możemy sprawnie zintegrować z systemami ERP, które przechowują wszystkie dane dotyczące twoich klientów oraz produktów. Taka integracja zapewnia stały i szybki przepływ informacji między platformą B2B a systemem firmy. Magento posiada tez bardzo rozbudowane API, czyli zbiór reguł, które pozwalają na komunikowanie się aplikacji między sobą. Umożliwia to zintegrowanie innych systemów w firmie, np. PIM, CRM lub marketing automation.
W branży B2B każda firma oraz klient mają inne potrzeby. Dlatego opcja indywidualnych cenników pozwala odpowiednio dostosować się do wymagań kupującego. Każdy użytkownik może mieć przypisaną własną cenę produktu, niezależnie od ceny ustawionej w systemie. W przypadku gdy klient nie ma przypisanej ceny wyświetla się cena detaliczna (cenę zdefiniowaną w produkcie). W przypadku zmiany cennika obowiązuje cena, która widniała przy produkcie w momencie zamówienia.
Magento Commerce jest płatną, gotową wersją platformy przeznaczonej dla dużych biznesów B2B. Platforma w wersji Commerce dostarcza od razu takie funkcje jak negocjacja ceny, planowanie akcji promocyjnych, szybkie zamówienia czy kredyt kupiecki. Jest tez świetną opcją dla firm, które szybko się rozrastają i potrzebują dużego wsparcia.
Podsumowując, Magento może być doskonałym wyborem dla biznesu B2B. Zarówno darmowa jak i płatna wersja dostarcza wiele możliwości, które możesz wykorzystać aby rozwijać swoją firmę. Bez wątpienia platforma ta da możliwość szybkiego reagowania na zmiany, dostosowywania się do rynku oraz wyprzedzenia konkurencji.
Magento pozwala na prowadzenie zaawansowanych działań marketingowych, które skutecznie wspierają sprzedaż w modelu B2B. Platforma umożliwia tworzenie indywidualnych ofert oraz wdrażanie marketing automation, co pozwala na precyzyjne docieranie do wybranych klientów z dopasowanymi komunikatami i promocjami. Dzięki Magento B2B można łatwo segmentować klientów, przygotowywać dedykowane kampanie marketingowe oraz wyświetlać spersonalizowane banery promocyjne dla różnych grup odbiorców. Ogromne możliwości platformy obejmują także rekomendacje produktowe, cross-selling i up-selling, które zwiększają wartość koszyka i lojalność klientów. Zaawansowane funkcje analityczne Magento pozwalają na personalizację oferty już przy pierwszym kontakcie klienta z platformą, uwzględniając jego lokalizację, preferowany język czy walutę. Dzięki temu każda firma korzystająca z Magento może skutecznie budować relacje z klientami i dynamicznie zwiększać sprzedaż.
W e-commerce B2B obsługa klienta oraz wsparcie posprzedażowe mają kluczowe znaczenie dla budowania długotrwałych relacji biznesowych. Magento pozwala na wdrożenie funkcjonalności, które usprawniają zarządzanie zamówieniami, dostawami oraz metody płatności, zapewniając klientom pełną kontrolę nad każdym etapem procesu zakupowego. Platforma umożliwia także tworzenie rozbudowanych systemów wsparcia posprzedażowego, dzięki którym klienci mogą szybko uzyskać pomoc w przypadku pytań lub problemów. Magento oferuje ogromne możliwości dostosowania platformy do specyficznych potrzeb firmy, co przekłada się na wyższą satysfakcję klientów i większą lojalność. Dla firm planujących ekspansję zagraniczną Magento jest idealnym rozwiązaniem – pozwala na łatwe skalowanie działalności, obsługę wielu rynków i walut oraz integrację z lokalnymi systemami płatności i logistycznymi. Dzięki temu firmy mogą dynamicznie rozwijać się na nowych rynkach, nie tracąc kontroli nad procesami biznesowymi i jakością obsługi klienta.
Krzysztof Abram
Client Service Director, CEO
+48 12 378 98 81
sales@gate-software.com
Gate-Software jest zespołem specjalistów e-commerce Magento. Zabezpieczamy ciągłość sprzedaży online w ecommerce poprzez skuteczną opiekę techniczną. Maksymalizujemy potencjał sklepów internetowych poprzez nowoczesne rozwiązania technologiczne.
